Política de Envío
Política de Envío
Todos los pedidos que alcancen el importe mínimo aplicable que se muestra en nuestra página principal serán elegibles para envío gratis.
Como parte de nuestros beneficios nuestros clientes, recibirás el envío gratis en cualquier pedido de productos que muestre un importe de $1200 pesos mexicanos. Ya sean productos individuales o paquetes de producto SIEMPRE Y CUANDO EL IMPORTE ESPECIFICADO SE MUESTRE en nuestra página de detalles de producto o en el apartado de carrito de compra, el beneficio será elegible.
Cancelar productos de último momento, combinar diferentes números de pedido y cambiar la dirección de envío, método o preferencia de envío puede afectar la elegibilidad de tu pedido para el envío gratis.
Si tu pedido no califica para envío gratis, puede ser a causa de una de las siguientes razones:
- Tu pedido podría incluir productos que no son elegibles para envío gratis.
- Nota: Los productos enviados desde México hacia otras regiones no son aplicables para envíos gratis
- Cancelaste uno de los productos elegibles dentro de tu pedido y el importe total fue menor que el importe mínimo aplicable.
Forma de envío:
- Tu pedido será enviado por medio de DHL Express una de las paqueterías más renombradas del país. Además de que será preparado y empacado de la forma más cuidadosa posible.
Tiempo de entrega:
- Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar, según el producto o servicio elegido y la relación de ubicación de origen/destino, de 2 a 3 días para países cercanos y hasta 20 días para países lejanos.
Retrasos:
- Los retrasos en la entrega pueden deberse a sucesos climáticos, problemas con el proceso de aduana o huelgas. Si su envío no llega después de que transcurran diez días a partir de la fecha de entrega estipulada, comuníquese directamente con nuestro equipo especializado en atención a cliente, ellos le brindarán la atención necesaria respecto al retraso de su paquete y la solución a dicha situación.
Dirección de entrega:
- No podrás modificar tu dirección de envío una vez que la guía terrestre sea generada, asegúrate de colocar correctamente todos y cada uno de los datos solicitados por el portal para que tu paquete pueda llegar en tiempo y forma a la dirección deseada. Si lo deseas puedes marcar la opción de redirigir la entrega a un punto de recogida (Establecido por la paquetería) o nombrar un responsable de entrega (Vecino, amigo, etc).
Facturación:
- Si requieres una factura por el total de tu compra, dirígete al apartado de contacto, una vez ahí proporciona todos tus datos fiscales incluyendo CFDI y un equipo especializado se encargará de generarla. Recuerda que solo cuentas con un máximo de 30 días después de tu compra para generar la factura por regulaciones de las autoridades. Una vez que expire el plazo, ya no será posible generarla.